Compra segura
Trocas e devoluções.
Direto e sem burocracia: pedidos feitos on-line seguem os direitos de troca e devolução previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir
- Chame a loja pelo WhatsApp (link no rodapé do site ou na página de produto).
- Informe o número do pedido (ex.: NYA-XXXXXX) e o motivo.
- Nós orientamos a devolução e, em seguida, a troca ou o reembolso.
Quando você pode trocar
- Produto com defeito ou avariado no transporte: a loja orienta a solução sem custo conforme a legislação vigente.
- Produto diferente do anunciado: troca ou reembolso integral.
- Arrependimento (compra on-line): devolução dentro do prazo informado acima.
Condições gerais
- O produto deve voltar sem uso e, se possível, na embalagem original.
- Quando o produto tiver lacre, a devolução deve preservar o lacre sempre que possível.
- O reembolso segue a forma de pagamento da compra (PIX/cartão ou acordado no WhatsApp).
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp — atendemos com calma e pessoal.